Hogyan befolyásolja a munkahelyi légkör a munkahelyet?

Az ellenséges vagy nem működő munkahelyi légkör nemcsak a munkavállalók számára nehéz, hanem rontja a vállalat imázsát, rontja a munkavállalók teljesítményét és megemészti a társaság nyereségét. Ez a légkör mindent magában foglal, kezdve attól, hogy az alkalmazottak mennyi autonómiával rendelkeznek, és hogy milyen gyakran ismerik el feletteseik, és mind az alkalmazottak, mind a vállalatok szenvednek, ha a negatív munkahelyi légkört nem kezelik és orvosolják.

Alkalmazotti morál

Az alacsony morál „gyorsan felépítheti vagy megtörheti a vállalat sikerét” - mondja Marcus Erb, a Great Place to Work Intézet munkatársa. A morál az alkalmazottak általános elégedettségére vonatkozik, beleértve azt is, hogy az alkalmazottak miként viszonyulnak munkaköri kötelességeikhez, valamint a kollégákkal és feletteseikkel fenntartott kapcsolataikhoz. A negatívumokkal teli munkahelyi légkör megszakíthatja a bizalmat és a kommunikációt, és gátolhatja az alkalmazottak együttműködését. Alacsony morálú munkahelyen az alkalmazottak is kevésbé hajlandóak kezdeményezni vagy megosztani ötleteiket, megfosztva a vállalatot az innováció lehetséges forrásától.

Munkavállalói teljesítmény

A munkateljesítmény természetesen csökken, ha az alkalmazottak elválnak vagy megbecsülést nem éreznek. A hiányzások és a késés aránya emelkedik, és az alkalmazottak abbahagyhatják a maximumot, mert úgy gondolják, hogy nem számít, mennyire keményen dolgoznak. Angelo Kinicki, az Arizonai Állami Egyetem WP Carey School of Business-je szerint a munkavállalók elveszítik motivációjukat, amikor úgy érzik, hogy a döntéshozatalban nincs ellenőrzés vagy hozzájárulás, vagy úgy érzik, hogy nem kapnak kellő elismerést vagy megerősítést. Feszült vagy elnyomó munkakörnyezetben az alkalmazottak több hibát is elkövethetnek pusztán azért, mert nehezen tudnak összpontosítani barátságtalan légkörben.

Visszatartás

Még a szűkös munkaerőpiacon is a boldogtalan alkalmazottak a lehető leghamarabb elhagyják a szervezetet, még akkor is, ha ez néha alacsonyabban fizető vagy alacsonyabb státuszú munkát vállal. Gyakran a legjobban teljesítő alkalmazottak távoznak először, mert több lehetőségük van és felismerik, hogy nem kapják meg a megérdemelt bánásmódot. A Gallup menedzsment tanácsadó cég által 2011-ben végzett kutatás azt mutatja, hogy az amerikai munkavállalók 71 százaléka nem foglalkozik munkájával, a magasan képzett alkalmazottak között a legvalószínűbb az elégedetlenség. Ennek eredményeként a szervezetnek a legkevésbé képzett alkalmazottak maradnak, és nehézségekbe ütközhet több munkavállaló vonzása, mert nyugtalan lehet, hogy ilyen instabil környezetben dolgozik. A magas forgalom szintén csökkentheti a vállalat jövedelmezőségét az új alkalmazottak folyamatos képzésének költségei miatt.

Vevőszolgálat

A negatív munkakörnyezet hatásai végül az ügyfelet vagy az ügyfelet érintik. A nagyon diszfunkcionális munkahelyeken a feszültséget nehéz elrejteni, és az ügyfelek gyorsan felismerik, hogy az alkalmazottak nem szeretnek egymással foglalkozni, vagy nem akarnak ezen a munkahelyen lenni. Ez kényelmetlenné teheti az ügyfeleket; ha van választásuk, áttérhetnek egy olyan vállalkozásra, ahol az alkalmazottak boldognak látszanak ott lenni. A boldogtalan alkalmazottak rosszabb ügyfélszolgálatot is nyújthatnak, mert nincs motivációjuk a legjobb munkájuk elvégzésére, és úgy érezhetik, hogy elszakadtak a munkájuktól és a munkaköri feladataiktól, vagy mert öntudatlanul az ügyfelek, nem pedig a munkatársaik miatt hajtják végre frusztrációikat.