Példák a marketing differenciálására

A differenciálás a marketingben olyan speciális termékek létrehozását jelenti, amelyek versenyelőnyt szereznek a piac egy adott szegmensével. A vállalatok két különböző stratégia közül választhatnak: differenciálás és differenciálási fókusz. Az előbbi speciális szempontokat egészít ki termékeivel vagy szolgáltatásaival, utóbbi pedig olyan terméket fejleszt, amely vonzza a piaci rést. Mindkét esetben a megkülönböztetés egy terméket vagy szolgáltatást kívánatosabbá tesz a célpiac számára.

Gyakorlati különbségek a stratégiák között

A nagy piaci részesedéssel rendelkező nagyvállalatnak lehetősége van olyan jobb termékek vagy szolgáltatások nyújtására, amelyek széles közönséget vonzanak. Például egy nagy építőipari vállalat, amely nagyobb mennyiségű termék megvásárlásával képes jobb minőségű termékeket vásárolni, minőségi termékeket tudna elfogadható áron biztosítani. Ez valószínűleg széles piacra fog vonzódni.

Egy másik lehetőség egy kivételes termék vagy szolgáltatás díjának felszámítása, ahogyan azt a Mercedes-Benz teszi. Az iparban a legjobb ügyfélszolgálat vagy a legkényelmesebb vagy energiatakarékosabb termékek elérése szintén széles gyakorlati vonzerőt eredményezne.

Szembetűnő luxus

Jól látható termék vagy szolgáltatás nyújtása elősegítheti a vállalat figyelmének felkeltését. A karibi királyi hajóút Voyager of the Seas hajójával követte ezt a stratégiát. A vállalat hatalmas négyemeletes bevásárlóközpontot és a világ legnagyobb játékgépeit adta a hajóhoz - mondja Jon Groucutt és társai a "Marketing: Alapvető elvek, új valóság" c. A luxushajó által kínált luxusélmény sokféle háttérrel és korcsoporttal rendelkezik.

Demográfiai marketing

Más hajóútvonalak meghatározott korcsoportokat vagy más demográfiai csoportokat céloznak meg, például a fókusz differenciálására. Például a Disney körutazások kisgyermekes családokat, az egyedülálló hajók pedig a nem házas felnőtteket célozzák meg.

A Saga Holidays nevű hajóút 50 évnél idősebb embereket szolgál ki, szórakoztató programokkal, amelyek jobban megfelelnek ennek a korosztálynak. Egy fodrászszalon, amely fiatal és divatos városi tömegnek adja el magát, meglehetősen szűk piaci rést is szolgál. Mivel ezekben a fülkékben kevesebb a verseny, ezek a vállalatok a legjobbakként helyezhetik el magukat a fülkéjükben.

Épület teljes képe

Néhány iparág kevés lehetőséget kínál a drámai megkülönböztetésre az üzleti élet bármely területén, de számos apró fejlesztéssel a vállalat versenyelőnyre tehet szert. Az idősek otthona jó példát mutat erre a helyzetre, mivel a különböző létesítmények általában ugyanazokat a szolgáltatásokat nyújtják, és ugyanazokra a célokra törekszenek.

A kivételes architektúra, szolgáltatásnyújtás, étkezés és tevékenységek megkülönböztethetnek egy létesítményt a többitől - mondja Douglas A. Singh a "Hosszú távú gondozási létesítmények hatékony kezelése" c. Azok a családok, akik szeretett személyüket idősek otthonában helyezik el, általában sok tényező számára ad nagy értéket, ami elengedhetetlenné teszi a jól átfogó fejlődést. Az idősek otthona nyilvánvalóan egy adott demográfia számára vonzó, de a változatosabb piacra vonzó vállalatok ugyanezt a stratégiát alkalmazhatják.